공지사항

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안녕하세요. MU 가족 여러분. 
 
운영정책에 새로운 항목이 추가되어 가족 여러분들께 안내하여 드립니다.
가족 여러분들께서는 내용을 확인하시어 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
 
■ 추가 사유
 - 고객 응대 근로자 인권 보호를 위한 산업안전보건법 시행에 따른 운영정책 추가
 
■ 적용 일자
 - 2019년 5월 1일(월)
 
■ 적용 일자
 1. 고객 응대 근로자 인권 보호를 위한 운영 정책
 1.1 고객 응대 근로자의 인권을 침해하여 업무를 방해하는 행위는 다음과 같습니다.
   - 욕설 / 성희롱 / 인격 침해 / 위협적 표현을 포함한 전화 상담 및 온라인 문의를 하는 행위
   - 동일 문의를 반복하여 정상적인 전화 상담, 온라인 문의 운영을 방해하고 지연시키는 행위
   - 그 외 고객 응대 근로자에게 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 전화 상담, 온라인 문의를 하는 행위
 1.2 고객 응대 근로자의 인권이 침해되는 경우, 아래와 같이 조치 될 수 있습니다.
항목 1차 2차 3차
고객 응대 근로자 인권 침해 경고 및 상담 중단 3일 이용제한 7일 이용제한
 ※ 3차 제재 조치 후에도 욕설, 성희롱, 인격 침해, 위협적 표현이 반복된다면
     4차부터는 7일 이용제한 누적 적용될 수 있으며, 최대 30일까지 누적 제재가 될 수 있습니다.
 
변경되는 운영 정책을 확인 부탁드리며, 더욱 좋은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
 
감사합니다.
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