공지사항

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안녕하세요. MU 가족 여러분.

 

현행 개인정보 처리방침이 일부 개정됩니다.

고객께서는 아래 내용을 확인하시어, 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

 

-    아   래     -

 

● 개정일자 : 2019년 05월 10일

● 시행일자 : 2019년 05월 17일

 

● 개정사항 :

1. 수집하는 개인정보 및 그 보유기간에 대해서 이용자께서 알기 쉽도록 통합하였습니다.

2. 회사는 서비스 제공상 꼭 필요하지 않은 선택적인 항목에 대하여 거부하더라도 기본서비스 이용을 제한하지 않으며,

해당 사실을 알립니다.

3. 자동으로 수집하는 개인정보에 대하여 보다 자세하기 설명하기 위하여, 하위 메뉴로 이동하였습니다.

4. 개인정보 수집과 제공에 철회 등의 요건은 별도로 분리하여 안내합니다.

 

개정 전

개정 후

2. 정보수집의 범위

회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보만을 수집하며, 여기에는 최적의 서비스제공을 위해 이용고객이 사용하는 컴퓨터의 하드웨어, 소프트웨어의 정보로써 시스템적으로 자동 입력되는 정보도 포함됩니다. 회사의 서비스를 이용하고자 할 경우 필수항목의 정보를 입력해 주셔야 하며, 선택항목은 보다 양질의 서비스 제공을 위해 수집하고 있습니다.

 

(삭제)

3. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의

회사는 이용고객이 회사의 이용약관 및 개인정보의 수집과 이용 목적, 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보의 보유 및 이용기간을 고지하고 이에 대해 「동의한다」버튼 또는 「동의하지 않는다」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집 등에 대해 동의한 것으로 봅니다.

 

이용고객은 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁 등과 관련한 아래 사항에 대하여 원하지 않는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다.

 

(삭제)

4. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

1) 이용고객은 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 메인 메뉴의 『마이페이지 → 개인정보삭제신청 → 본인 인증 → 삭제신청』을 통해 이루어지며 동의철회 신청을 함과 동시에 회사의 모든 서비스를 이용하실 수 없게 됩니다.

 

2) 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

 

(삭제)

5. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

1) 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 회원가입

회원가입 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집됩니다.

필수항목: 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 비밀번호 질문과 답변, 연락처(휴대전화번호, 이메일), 본인인증 정보(인증수단 정보, 중복가입확인 정보, 암호화된 동일인 식별정보), 닉네임

선택항목: 전화번호

② 이벤트 응모 및 경품 수령을 위한 경품 배송정보 입력

이벤트 응모 및 경품 수령을 위한 경품 배송정보 입력시 아래 정보가 추가 수집될 수 있습니다.

이름, 생년월일, 이메일, 연락처(휴대전화번호와 전화번호 중 선택), 주소

③ 게임 서비스 및 이벤트 정보 수신동의

이름, 연락처(휴대전화번호, 전화번호), 이메일 주소

④ 유료서비스 이용 및 환불신청

만19세 미만 미성년자(이하 “미성년자”) 계정으로 결제시: 법정대리인정보(법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호)

신용카드 결제시 : 카드사명, 카드번호 등

휴대전화 결제시 : 이동전화번호, 통신사 정보, 결제승인번호 등

계좌이체시 : 은행명, 계좌번호 등

상품권 이용시 : 상품권 번호

환불 신청시 : 은행명, 입금자명, 계좌번호 등

⑤ 본인확인 및 상담

전화고객센터 : 발신전화번호

개인정보클린센터 : 아이디, 이메일, [선택] 연락처(휴대전화번호, 전화번호)

본인확인 : 휴대폰번호(휴대폰 본인인증 이용시), 아이핀 번호(아이핀 이용시), 이름, 생년월일, 성별, 인증수단 정보, 중복가입확인 정보, 암호화된 동일인 식별정보

⑥ 생성정보 수집 툴을 통한 수집

서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 디바이스 정보

 

2) 회사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 이름, 계정, 비밀번호, 생년월일, 성별, 닉네임, 질문과 답변, 본인확인 정보

(계정의 구분 및 본인 식별의 목적으로 이용)

② 이메일 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 디바이스 정보

(고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보의 안내)

③ 주소, 전화번호,

(②에서 규정한 목적을 포함하여 이벤트경품 등의 배송지 정보 확보)

④ 법정대리인의 성명, 생년월일, 연락처, 본인인증 정보

(미성년자 결제 시 법정대리인의 동의 여부 확인)

⑤ 그 외 선택정보

(개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료 활용의 목적으로 이용)

⑥ 상기 항목 중 생년월일, 성별, 주소 및 디바이스 정보는 상기 목적 외 회사의 인구통계학적 분석자료(회원의 연령별, 성별, 지역별 통계 분석) 작성을 위하여 본인 식별이 불가능한 형태로 가공되어 사용될 수 있습니다.

⑦ 회사는 관계법령을 위반하거나 회사의 서비스 이용약관을 위반한 불량 이용고객의 부정이용 재발방지를 위하여 해당 이용자의 IP주소, 방문 일시 등을 수집할 수 있습니다.

⑧ 회사는 홈페이지(회원가입, 본인인증, 법정대리인의 동의, 서비스 이용, 경품 수령을 위한 경품 배송정보 입력)와 전화상담, 생성정보 수집 툴을 통해 개인정보를 수집합니다.

 

3) 회사는 수집하고자 하는 이용고객의 개인정보가 인권침해 및 사생활 침해의 우려가 있다고 판단되는 "가족정보, 본적지, 출생지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활" 등의 민감정보를 수집하지 않습니다.

 

1. 개인정보 이용 목적 및 수집하는 항목, 보유 기간

회사는 서비스 제공에 필요한 최소 개인정보만을 수집하며, 개인정보 처리 목적 등을 사전에 안내하고 이용자로부터 동의 받을 것입니다. 부가서비스, 마케팅 등을 목적으로 하는 개인정보 처리가 필요한 경우, 이를 기본서비스와 구분하여 선택적으로 동의할 수 있도록 할 것이며, 이용자께서 동의를 거부하시더라도 기본서비스 이용을 제한하지는 않습니다. 회사는 이용자가 소지한 기기 등으로부터 필요한 정보를 자동수집 할 수 있으며, 개인정보 처리방침 내 안내할 것입니다. 개인정보는 아래 명시한 기간 동안 보유하나, 기간 내 처리 목적 달성 시 즉각 파기할 수 있습니다.

 

(1) 뮤 온라인 홈페이지 회원가입 : 회원탈퇴일까지 보유

이용자 구분 및 본인의 식별 : (필수)본인인증 결과 값(이름, 생년월일, 성별, 핸드폰번호 포함)

계정의 중복가입 여부 확인, 인증 수단 제공 : (필수)아이디, 비밀번호
- 분실한 비밀번호의 복원(재발급) : (필수)비밀번호 찾기 질문, 답변

중요 고지사항의 전달을 위한 연락처 확보 : (필수)이메일

 

(2) 이벤트의 진행 및 경품의 지급 : 수집일로부터 1년 보유

이벤트 참여여부 확인 및 중복참여 제한 : (필수)핸드폰번호, 본인인증 결과 값
- 이벤트의 진행을 위한 관련 일정 및 소식 등의 문자 안내 : (필수)핸드폰번호
- 이벤트 당첨자 및 상품 수령 방법의 안내 : (필수)핸드폰번호
- 모바일 쿠폰 등 상품의 제공처 확보 : (필수)핸드폰번호
- 현물 경품 전달을 위한 주소 수령지의 입력 : (필수)수령인 이름, 연락처, 주소

 

(3) 게임 서비스 및 이벤트 정보 수신(뮤알리미) : 탈퇴 혹은 수신거부일까지 보유

신작 홍보 및 이벤트, 업데이트 등 광고성 정보의 발송 : (선택)이메일, 핸드폰번호, 수신동의

 

(4) 유료 결제 서비스의 이용 및 취소 : 수집일로부터 5년 보유

신용카드 결제 서비스 제공 : (필수)카드사명, 카드번호

휴대전화 과금 서비스 제공 : (필수)통신사명, 핸드폰번호, 결제승인번호

실시간 계좌이체 서비스 제공 : (필수)은행명, 계좌번호

가상계좌 무통장입금 서비스 제공 : (필수)은행명, 계좌번호, 예금주

 

(5) 환불 요청 및 처리 내역 : 수집일로부터 5년 보유

환불 신청 시 : (필수)은행명, 입금자명, 계좌번호

 

(6) 고객센터 문의 접수 및 처리 : 수집일로부터 3년 보유

신청자 본인확인 : (필수)본인인증 결과 값
- 문의 처리에 회신하기 위한 전화 및 SMS 수신 용도 : (필수)핸드폰번호

* (선택)게임서비스별 서버, 캐릭터, 신고내역, 첨부파일 등을 추가로 기재할 수 있습니다.

 

6. 쿠키에 의한 개인정보 수집

회사는 이용고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 (주)웹젠의 웹사이트들을 운영하는데 이용되는 서버가 이용고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

(이하 생략)

 

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여, 시스템 서버에 접근하는 대상으로부터 단말기 및 브라우저 정보를 수집할 수 있습니다. 해당 정보는 악의적 목적의 사용자로부터 시스템과 서비스를 보호하고, 이용정보 통계 및 서비스 호환성 개선을 위한 목적으로 이용됩니다.

회사는 이용고객의 개인정보를 수시로 저장하고 찾아내는 수단으로 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키란 웹사이트들을 운영하는데 이용되는 서버가 이용 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

 

(1) 단말기 및 브라우저를 통하여 자동 수집하는 정보

- IP 및 MAC주소 발신 위치, OS종류 및 버전, 브라우저 및 버전, 모바일기기 정보(UUID, UDID), 인증 토큰 값, 유입경로, 유입시간, 페이지 접근 시간 등

 

(이하 생략)

9. 개인정보의 보유기간 및 이용기간

1) 이용고객이 회사의 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용고객의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공, 각종 사고/민원 처리, 패치/이벤트정보 안내, 계정에 따른 이용고객의 식별 등을 위해 이용합니다.

 

2) 이용고객의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보관합니다.


① 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

항목: 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 비밀번호 질문과 답변, 연락처(휴대전화번호와 이메일 중 선택), 본인확인 정보(휴대폰 아이핀 등 인증수단 정보, 중복가입확인 정보, 암호화된 동일인 식별정보), 닉네임, 접속기록, 접속 IP 정보, 아이핀 인증시 아이핀 번호
- 사유: 회원 탈퇴시 재가입, 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 목적

기간: 90일

 

② 관련법령에 의한 정보보유 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

 

서비스 이용 관련 정보 등 통신사실확인자료에 대한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의소비자보호에관한법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의소비자보호에관한법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의소비자보호에관한법률)

전자금융 거래에 관한 기록 : 5년 (전자금융거래법)

3) 위 보유기간에도 불구하고 계속 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 이용고객의 동의를 받겠습니다.

 

 

5. 개인정보의 보관

회사는 개인정보의 수집 및 이용 안내 시 명시한 기한에 따라, 이용자의 개인정보를 안전하게 보관합니다. 단 처리 목적의 달성 및 회사와 이용자의 권익 보호를 위하여 필요한 범위 따라 필요한 경우에는 이를 즉시 파기하지는 않으며, 아래 사유에 따라 일정 기간 보관됩니다. 이 경우, 보관하는 목적 이 외로는 해당 개인정보를 이용하지 않으며, 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

 

(1) 회원탈퇴 신청의 부정 이용 방지 및 계정 보호 사유 : 탈퇴 신청일로부터 90일

보관목적 : 운용정책상 제재 사유에 대한 (잠재적)이탈을 방지, 계정 세탁 방지, 타의적 선택에 따른 계정 훼손 방지, 이용자의 불만 및 분쟁해결, "통신비밀보호법" 상의 이용기록 보존 등을 위함

보관항목: 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 비밀번호 질문과 답변, 연락처, 본인확인 값, 닉네임, 서비스 이용기록

 

(2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 수집일로부터 5년

보관목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보관항목 : 아이디, 이름, 생년월일, 거래번호, 결제일자, 공급일자, 이메일

 

(3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 수집일로부터 5년

보관목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보관항목 : 아이디, 이름, 생년월일, 거래번호, 결제일자, 공급일자, 이메일

 

(4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 수집일로부터 3년

보관목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보관항목 : 아이디, 이름, 생년월일, 거래번호, 결제일자, 공급일자, 이메일, 핸드폰번호

 

(5) 통신서비스 이용기록 :  수집일로부터 90일

보관목적 : 통신비밀보호법

보관항목 : 아이디, 로그인기록(IP, 접속일자, 접속위치)

 

“회사”가 보존하는 “이용자’의 개인정보는 그 법령에서 요구하는 목적에 한하여 처리하거나 제3자에게 제공합니다.

 

 

5. 기존에 언급하였던 회사의 업무제휴 및 매각, 인수합병과 관련하여 고객님께 고지하여야 하는 사항은 법에서 정한 의무이며,

이용약관을 통해서도 안내하고 있습니다. 고객님께 의도를 전달하기에 너무 과하고 어려운 내용으로 이를 축약하고자 합니다.

 

개정 전

개정 후

7. 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공

1) 회사는 이용고객의 개인정보를 <5. 개인정보의 수집목적 및 이용목적>에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 이용고객의 동의 없이 제3자 또는 기관에 제공하지 않습니다. 단, 다음 각항의 경우에는 이용고객의 사전 동의를 거쳐서 이용고객에게 개인정보에 대한 동의 철회 선택권을 부여한 후 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공합니다.

① 제휴관계

보다 나은 서비스 제공을 위해 이용고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 이용고객에게 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 고지하여 동의하는 절차를 거치게 되며, 이용고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다.

② 매각,인수합병 등

회사의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것입니다.

③ 이벤트 및 경품 당첨 등의 서비스를 위하여 위탁업체로 정보를 제공할 수 있으며, 이때 필요한 정보의 종류 및 이용 용도, 기간 등을 명시하여 이용고객의 사전동의를 받습니다.(위탁과 관련한 자세한 내용은 12조에서 제공) 단, 회사는 「정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률」 제25조제2항에 따라 이용고객에 대한 사전 동의절차를 거치지 아니하고 이용고객의 개인정보를 위탁업체에 제공할 수 있습니다.

 

2) 전항의 고지 및 동의방법은 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통하여 최소한 7일 이전부터 고지하거나 또는 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지하며 매각, 인수합병에 대해서는 반드시 적극적인 동의 방법(개인정보의 제 3자 제공 및 공유에 대한 의사를 직접 밝힘)에 의해서만 절차를 진행합니다. 단, 다음 각호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

① 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 적법한 절차에 의한 정부 / 수사기관의 요청이 있는 경우

② 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우

③ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

④ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

 

3. 개인정보의 목적 외 이용 및 제공 금지

“회사”는 본 처리방침에 명시하였거나, “이용자”에게 별도 고지하여 동의를 구한 목적 외의 용도로는, “이용자”의 개인정보를 법적 근거없이 처리하거나 타인에게 공개하지 않습니다. 단 아래의 경우에는 예외로 합니다.

 

[이용자의 자발적 행동 혹은 타인에 비롯한 개인정보 노출]

회사는 이용자의 의사 혹은 부주의에 의하여 개인정보를 타인에게 대여하거나 공개하여 발생하는 침해 및 제3자의 이용자 사칭 혹은 공개하는 것으로 회사가 조치할 수 있는 보호 범위를 벗어나는 개인정보 침해 피해에 대해서는 책임지지 않습니다.

 

[계약의 이행을 위하여 불가피한 상황의 조치]

회사는 이용 계약상 원활한 서비스 공급을 위한 긴급한 상황으로, 내부 시스템의 오류가 발생하였거나 하자가 발생했을 경우, 빠른 원인 파악과 복구를 위하여 외부 전문가를 섭외할 수 있으며, 불가피하게 개인정보가 보관된 서버에 접근할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최대한 개인정보에 접근하지 않도록 조치를 취할 것입니다.

 

14. 이용고객의 권리와 의무

1) 이용고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용고객이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용고객 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

 

2) 이용고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률」 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

 

(삭제)

 

6. 고객님께서 개인정보 처리에 대하여 회사에 요구할 수 있는 사항에 대하여 더 구체적으로 명시합니다.

또 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 대하여 법정대리인이 그 권한을 대신할 수 있다는 사실을 명시합니다.

 

개정 전

개정 후

8. 개인정보의 열람•정정

1) 이용고객은 언제든지 등록되어 있는 이용고객의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 『마이페이지 → 개인정보변경』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자에게 E-mail로 연락하시면 조치하겠습니다.

 

2) 회사는 이용고객의 대리인이 이용고객의 개인정보를 열람하거나 정정을 요구하는 경우 진정한 대리인인지 여부를 확인하기 위하여 대리관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다.

 

3) 이용고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

 

4) 제1항의 규정에 의하여 개인정보를 정정 조치하는 경우, 그 사실을 지체 없이 이용고객에게 통지하고, 개인정보의 전부 또는 일부에 대해 열람 또는 정정을 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 이용고객에게 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명하겠습니다.

 

8. 이용자의 권리와 그 행사방법

이용자는 개인정보 처리를 결정하는 정보주체로, 자신의 개인정보 및 그 처리기록을 언제든지 조회하거나 수정할 수 있습니다. 또한, 회원탈퇴 혹은 개인정보의 처리정지나 삭제를 요구할 수 있으며, 회사는 특별한 사유가 없을 경우에는 이용자의 요청에 대한 처리결과를 회신할 것이며, 특별한 사유가 없는 한 요청을 거부할 수는 없습니다.

 

[개인정보의 열람]

이용자”는 언제든지 [내 정보] 메뉴를 통하여 “회사”에 제공한 개인정보를 열람할 수 있습니다.

a. 개인정보관리 : “회사”에 가입된 계정의 상태와 등록된 개인정보를 확인할 수 있습니다.

b. 게임이용동의현황 : “회사”의 게임서비스 이용에 동의/동의철회한 사실을 확인할 수 있습니다.

c. 접속기록 확인 : “회사”의 서비스 이용기록을 확인할 수 있습니다.

 

[개인정보의 수정]

이용자”는 언제든지 [내 정보] – [개인정보관리] 메뉴에 기재된 개인정보를 수정(정정)할 수 있습니다. 수정을 위한 개인정보의 변경에 대해서는 확인 절차가 있습니다. 만일 “이용자”가 잘못된 정보 혹은 타인의 정보를 입력하였을 경우에는 정상적인 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

 

[개인정보 동의취소(철회)]

이용자”는 언제든지 회사의 이용약관 및 개인정보 보호정책에 거부하여 동의를 취소할 수 있습니다. 다만, 취소하는 서비스에 대한 이용 권한이 상실되고 이전에 획득한 모든 정보(캐릭터, 아이템 포함)의 소유권이 상실될 수 있습니다.

a. 회원탈퇴 : [내정보] – [개인정보관리] 메뉴 하단의 탈퇴 신청 링크로 이동합니다. 탈퇴 신청 시에는, 모든 서비스가 해지되며 90일 이내 재가입이 가능하나, 90일 경과 시에는 파기됩니다.

b. 동의취소 : [내정보] – [개임이용동의 현황] 메뉴에서 개별 서비스에 대한 동의취소가 가능합니다.  동의취소 시, 해당 서비스와 관련된 개인정보는 파기됩니다.  

 

[개인정보 삭제]

이용자”는 “회사”가 보유한 본인의 개인정보를 즉시 삭제하도록 할 수 있으며, 홈페이지 [개인정보 클린센터]를 통하여 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제된 개인정보는 복구가 불가능하므로 신중하게 선택해주셔야 하며, “회사”는 아래의 사유에 해당하는 경우에는 “이용자의” 요청을 거부할 수 있으며 그 사유를 회신합니다.

a. “이용자” 본인임을 확인할 수 없는 경우(본인인증을 하지 않거나, 등록된 정보와 상이한 경우)

b. “회사”가 안내하는 방법이 아닌, 다른 방법으로 개인정보 삭제를 요청하는 경우

c. “처리정지” 혹은 “휴면계정” 상태인 경우

d. “이용자”의 개인정보 삭제가 “법령” 이나 공공질서의 유지에 반하는 행위임을 회사가 인지한 경우

 

[개인정보의 처리정지]

이용자”는 “회사”의 개인정보의 처리를 반대할 권리가 있으며, 개인정보 처리정지를 요구할 수 있습니다. 처리정지가 접수되면, “이용자”의 모든 개인정보 처리활동이 중단되어, 기존에 사용하는 개인정보는 파기되고, 처리정지 취하 이전까지는 서비스 이용을 위한 개인정보 수집이 불가능합니다. “이용자”는 “이메일” 혹은 “핸드폰번호” 등 특정 정보에 대해서만 처리정지를 요청할 수 있으나, 해당정보가 필수로 이용되어야 하는 서비스의 경우, 더 이상 이용이 불가능합니다.

 

 

7. 휴면계정 전환에 대하여 그 법적 근거를 포함하고, 휴면계정 전환 시 제한되는 내용을 구체화하였습니다.

 

개정 전

개정 후

11. 휴면계정의 개인정보 분리 저장/관리

최근 1년 동안 홈페이지, 게임에 접속이 없는 계정을 휴면계정으로 전환하고, 해당 계정의 개인정보를 분리하여 저장하고 관리됩니다.

분리하여 저장/관리되는 정보는 휴면계정 전환일로부터 4년간 관리된 뒤 파기됩니다.

휴면계정 전환으로 개인정보가 분리 저장?파기될 경우 게임 이용을 포함한 모든 서비스 이용이 불가능하고 일부 정보는 파기되어 다시 서비스를 이용하기 위해서는 휴면계정 관리기간(4년) 이내에 별도의 복귀 절차를 거쳐야 합니다.

휴면계정 전환일 전까지 홈페이지 혹은 게임에 한번이라도 로그인하면 휴면계정 전환이 취소되니, 휴면계정 전환을 원치 않으시는 경우 홈페이지에 로그인하거나 잠깐이라도 게임서비스를 이용하시기 바랍니다.

휴면계정 : 1년 동안 로그인이 없는 계정

휴면계정 전환일: 로그인 없이 1년이 도래하는 시점

휴면계정 관리기간: 휴면계정 전환일로부터 4년간 관리된 뒤 파기

분리 저장ㆍ관리되는 개인정보의 항목 : 계정 복구를 위해 필요한 최소한의 정보를 제외한 계정정보, 회원정보(본인확인 정보 포함), 서비스이용 기록, 결제기록, 상담기록 등

분리저장 외 변경 내용 :  뮤알리미, 이메일 수신동의 정보는 파기되어 수신동의 철회상태로 전환

 

7. 장기 미 사용 계정에 대한 조치

회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 제29조에 따라 제공하는 각 서비스의 마지막 이용일로부터 1년이 경과한 장기 미 사용자의 개인정보 보호를 위하여, 해당 계정을 휴면상태로 변경하고 연결된 개인정보를 분리보관 합니다. 이 때 휴면상태의 계정은 분리보관 되어 다른 법령에서 요구하는 기간(최대4년)에 따라 안전하게 보관합니다. 복구 전까지는 게임 이용을 포함하여 모든 서비스 이용이 불가능하며, 법령에서 요구하는 목적으로만 이용됩니다. 기간내 복구요청이 없는 정보는 개인정보 수집, 이용목적을 달성한 것으로 간주하여 개인정보의 파기절차 및 방법에 따라 파기합니다. 이용자께서 다시 서비스를 이용하기 위해서는 휴면계정 전환일로부터 4년 이내에 별도의 복귀 절차를 거쳐야 합니다.

 

[휴면계정에 대한 안내]

휴면계정 전환일 전까지 홈페이지 혹은 게임에 한번이라도 로그인하신다면 휴면계정 전환이 취소되니, 휴면계정 전환을 원치 않으시는 경우 홈페이지에 로그인하거나 잠깐이라도 게임서비스를 이용하시기 바랍니다.

휴면계정 : 가입한 모든 계정이 1년 동안 로그인하지 않아 이용내역이 없는 회원의 계정

휴면계정 전환일 : 가입한 모든 계정이 로그인 없이 1년이 도래하는 시점

휴면계정 관리 기간 : 휴면계정 전환일로부터 4년

분리 저장ᆞ관리되는 개인정보의 항목 : 계정 복구를 위해 필요한 최소한의 정보를 제외한 계정정보, 회원정보(본인확인 정보 포함), 서비스이용 기록, 결제기록, 상담기록 등

분리 저장 외 변경 내용 : SMS/이메일 수신동의, 부가서비스 정보는 파기되어 수신 이용동의 철회, 부가서비스 가입 해지 상태로 전환

채널링 서비스를 통해 게임서비스를 이용하는 경우 채널링 사의 정책에 따라 계정의 복구가 불가할 수 있습니다.

 

 

8. 회사는 일반적으로 위탁 관계가 아닌 업무 제휴 혹은 제3자의 개인정보 처리 정책에 대하여 보증하지 않습니다.

해당 사안이 기본적으로 개인정보 처리방침에서 안내할 사항은 아닌 것으로 판단하여 제외시키게 되었습니다.

 

개정 전

개정 후

12. 링크사이트

회사는 이용고객에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

 

(삭제)

 

9. 개인정보 처리위탁 기관 2개소가 계약 만료되어 제외됩니다. 또, 모바일 환경에서의 가독성을 위하여, 안내 형태를 변경합니다.

 

개정 전

개정 후

■ 개인정보의 위탁처리

“회사”는 “이용자”에게 제공하는 서비스 품질의 향상을 위하여, 아래와 같이 각 분야 전문 기관에 개인정보의 처리를 위탁합니다. 업무 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리를 위하여, 개인정보 보호 협정서를 체결, 정기적인 교육 및 감독 활동, 수탁사의 업무 재위탁 통제 등의 활동을 합니다.

수탁업체

위탁업무내용

위탁기간

㈜디펙스종합물류

㈜이지웰페어

경품배송

회원 탈퇴 시 또는 위탁게약 종료 시까지

LG U+

문자서비스 전송 시스템 운영 위탁

모빌리언스, 해피머니아이앤씨, 한국버츄얼페이먼트,  갤럭시아커뮤니케이션즈,

LG U+

㈜페이레터

핸드폰 결제, 폰빌결제, 무통장 입금, 계좌이체 결제, 신용카드결제, 지류상품권 결제 및 기타 결제수단 제공

㈜비즈아이솔루션

메일발송시스템의 유지/보수

㈜나이스평가정보

핸드폰 본인인증

해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

아이핀 인증

4. 개인정보 처리의 위탁

회사”는 “이용자”에게 제공하는 서비스의 안전한 운영과 품질의 향상을 위하여, 아래와 같이 각 분야 별 전문 기관에 개인정보의 처리를 위탁합니다. 업무 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리를 위하여 개인정보 보호 협정서를 체결하고, 이후 정기적인 교육 및 감독 활동, 수탁사의 업무 재위탁 통제 등의 활동 등을 통하여 이용자의 개인정보를 보호합니다.

 

수탁자 : ㈜엘지유플러스

위탁업무내용 : 문자서비스 전송 시스템 운영

위탁기간 : 회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지

 

수탁자 : ㈜케이지모빌리언스, ㈜갤럭시아커뮤니케이션즈, ㈜엘지유플러스, ㈜페이레터

위탁업무내용 : 전자거래를 위한 결제서비스 제공

위탁기간 : 회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지

 

수탁자 : ㈜디펙스종합물류, ㈜이지웰페어

위탁업무내용 : 경품 등 배송 업무

위탁기간 : 수령일로부터 1년

 

수탁자 : ㈜나이스평가정보

위탁업무내용 : 본인인증서비스의 제공

위탁기간 : 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

 

수탁자 : ㈜넥스프론(재수탁자 : ㈜브리지텍)

위탁업무내용 : 고객 상담 관련 콜시스템의 유지/보수

위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

 

 

10. 개인정보 관련 문의 접수에 관하여 혼선을 방지하고자, 문의와 관련한 접수처 내용에 대하여 일부 수정합니다.

11. 기존에는 두 가지로 구분하여 안내하였던, 개인정보 문의 채널에 대한 안내를 통합하였습니다.

12. '이용약관'상 분쟁과 관련한 부분을, 개인정보 처리방침에 과도하게 안내하였다고 판단하여, 이러한 부분을 제외하였습니다.

 

개정 전

개정 후

16. 개인정보관련 상담 및 불만처리

회사는 개인정보보호와 관련하여 이용고객의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용고객께서는 ‘제18조(개인정보 보호책임자)’를 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 이용고객의 신고사항에 대하여 신속하고 충분한 답변을 해 드릴 것입니다. 또 정부에서 설치하여 운영중인 아래의 기관 등을 통하여 불만처리를 신청할 수 있습니다.

② 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-3571)

③ 경찰청 사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

 

12. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처 / 민원서비스

회사는 내부의 개인정보 보호활동을 관리하고 이용자의 개인정보 관련 민원을 응대하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

[개인정보 보호책임자]

개인정보 보호책임자 : 임형준 실장(privacy@webzen.com)

개인정보 민원 처리부서 : 법무팀

 

[개인정보 문의처]

개인정보 클린센터 : https://privacy.webzen.co.kr

이메일 : privacy@webzen.com,

전화 문의 : 1566-3003

우편 접수 : 경기도 성남시 분당구 판교로 242 ㈜웹젠 법무팀


이용자께서는 회사의 서비스 이용과 관련하여 개인정보 기본권 침해를 받았을 경우, 개인정보 문의처로 문의하여 주시면, 회사는 해당 문의에 대한 충분한 답변을 드릴 것입니다.

원활한 소통을 위하여 가급적 개인정보 클린센터를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.


이용자”는 아래 기관을 통해 개인정보 침해 사실에 대한 신고나 상담 신청을 할 수 있습니다.

개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

 

18. 개인정보 보호책임자

회사는 이용고객이 제공한 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 이용고객에게 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에는 개인정보 보호책임자가 모든 책임을 집니다.

그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.

이용고객의 개인정보를 처리하는 개인정보 보호책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.

 

■ 개인정보 보호책임자

성명/직위 : 임형준/실장

전자우편 : cpo@webzen.com

 

■ 개인정보 보호담당자

성명/직위 : 김규호/선임

소속부서 : 법무팀

전자우편 : privacy@webzen.com

전화번호 : 1566-3003

 

 

13. 만 14세 미만의 어린이와 관련된 개인정보 수집 안내에 대하여, 개인정보 처리방침 상단으로 이동하며, 관련 내용을 일부 수정하였습니다.

 

개정 전

개정 후

17. 어린이 정보보호

만14세 미만의 어린이와 관련된 개인정보(이름, 주소, 이메일 주소, 연락처)는 수집하거나 보관하지 않습니다.

 

■ 뮤 온라인 서비스는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 아동의 개인정보 수집과 법정대리인의 권한과 관련된 내용은 본 개인정보 처리방침에 명시하지 않습니다.

(전문으로 이동)

 

14. 인터넷 브라우저에서 캐시를 활용한 알림 등을 전송할 수 있으며, 이에 대하여 접근권한 획득에 대한 안내 사항을 추가합니다.

 

개정 전

개정 후

(추가)

9. 인터넷 브라우저의 접근권한 획득에 대한 안내

회사는 웹 페이지 혹은 웹 게임에 접근하는 대상을 브라우저 기반으로 정의하고, 이에 편의성 알람 등 추가기능을 제공하기 위하여, 알람 혹은 팝업 메시지를 전송할 수 있으며, 전송하기 이전에 브라우저 화면을 통하여 동의 받습니다. 이러한 푸시 알림 권한은 언제든 철회할 수 있으며, 아래 방법에 따릅니다.

(1) 구글 크롬 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법

https://support.google.com/chrome/answer/3220216?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko

(2) 파이어폭스 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법

https://support.mozilla.org/ko/kb/push-notifications-firefox#w_iudk-unoe-oehgye-iiikhu-caoeioaooe

(3) 사파리 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법

https://support.apple.com/ko-kr/guide/safari/sfri40734/mac

 

■ 문의 및 동의 거부

    - 개정된 내용에 대한 문의는 개인정보 처리방침내 개인정보 문의 접수처를 이용하여 주시기 바랍니다.

    - 개정된 개인정보 처리방침에 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

            

더욱 즐거운 게임을 서비스하기 위해 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.

 

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