전화상담 ‘고객번호’이용 안내

안녕하세요. MU 온라인 입니다.

항상 MU온라인을 사랑해 주셔서 감사합니다.

상담 통화 시 ‘주민등록번호’ 입력 요청에 망설이셨나요?

이제 주민등록 번호 입력 없이도 본인의 ‘고객번호’만 입력하면

개인정보를 노출하지 않고도 상담이 가능합니다.

보다 안전하게,맘 편하게 상담받으세요.

자세한 내용은 다음을 확인해 주시기 바랍니다.

- 다 음 -

█ ‘고객번호’란?

가입하신 계정별로 부여되는 고유의 10자리 번호로,고객센터 상담원 연결 전

본인 확인을 위해 고객이 직접 입력하는 고유 번호입니다.

소중한 개인정보 보호를 위해 전화상담 시 더 이상 주민등록번호를 입력하지 않습니다!

‘고객번호’로 안전하게 상담하세요~

█ 고객번호 도입 일시 : 2014년 8월 7일(목)정기점검 이후

█ 언제부터 ‘고객번호’를 확인/이용할 수 있나요?

‘고객번호’는 2014년 8월 7일 이후로 웹젠 포털 및 게임 사이트에서 확인하실 수 있으며,

‘고객번호’ 도입 이후로는 전화상담 시 주민등록번호를 입력하지 않게 됩니다.

상담원 연결 전 ‘고객번호’입력을 통해 상담이 이루어집니다.

※ 유의 사항

- 탈퇴대기 계정,휴면계정 등 로그인이 불가능한 계정은 ‘고객번호’를 확인하실 수 없습니다.

- 전화상담 시 ‘고객번호’가 있어야만 결제내역 등의 확인이 가능하오니,
로그인 가능한 일반회원 상태로 변경하신 후 ‘고객번호’를 확인해주세요.

█ 전화상담 시 ‘고객번호’는 어떻게 이용하나요?

1.      1566-3003으로 전화 연결
2.      이용중인 게임번호 선택
3.      고객번호 10자리 입력후 #입력
4.      상담원 연결

█ ‘고객번호’는 어디서 확인할 수 있나요?

홈페이지 로그인 후 닉네임 정보 위에서 ‘고객번호’를 확인할 수 있습니다.

☞ 고객번호 확인 방법 보러가기

감사합니다.