전화상담 ‘고객번호’이용 안내

- 등록일 : 2014.08.07
- 조회수 : 20,007
안녕하세요. MU 온라인 입니다.
항상 MU온라인을 사랑해 주셔서 감사합니다.
상담 통화 시 ‘주민등록번호’ 입력 요청에 망설이셨나요?
이제 주민등록 번호 입력 없이도 본인의 ‘고객번호’만 입력하면
개인정보를 노출하지 않고도 상담이 가능합니다.
보다 안전하게,맘 편하게 상담받으세요.
자세한 내용은 다음을 확인해 주시기 바랍니다.
- 다 음 -
█ ‘고객번호’란?
가입하신 계정별로 부여되는 고유의 10자리 번호로,고객센터 상담원 연결 전
본인 확인을 위해 고객이 직접 입력하는 고유 번호입니다.
소중한 개인정보 보호를 위해 전화상담 시 더 이상 주민등록번호를 입력하지 않습니다!
‘고객번호’로 안전하게 상담하세요~
█ 고객번호 도입 일시 : 2014년 8월 7일(목)정기점검 이후
█ 언제부터 ‘고객번호’를 확인/이용할 수 있나요?
‘고객번호’는 2014년 8월 7일 이후로 웹젠 포털 및 게임 사이트에서 확인하실 수 있으며,
‘고객번호’ 도입 이후로는 전화상담 시 주민등록번호를 입력하지 않게 됩니다.
상담원 연결 전 ‘고객번호’입력을 통해 상담이 이루어집니다.
※ 유의 사항
- 탈퇴대기 계정,휴면계정 등 로그인이 불가능한 계정은 ‘고객번호’를 확인하실 수 없습니다.
- 전화상담 시 ‘고객번호’가 있어야만 결제내역 등의 확인이 가능하오니,
로그인 가능한 일반회원 상태로 변경하신 후 ‘고객번호’를 확인해주세요.
█ 전화상담 시 ‘고객번호’는 어떻게 이용하나요?
- 1566-3003으로 전화 연결
- 이용중인 게임번호 선택
- 고객번호 10자리 입력후 #입력
- 상담원 연결
█ ‘고객번호’는 어디서 확인할 수 있나요?
홈페이지 로그인 후 닉네임 정보 위에서 ‘고객번호’를 확인할 수 있습니다.
감사합니다.